Customer Centricity
-
Road To The Future: la newsletter di Move Forward
Attraverso la condivisione di “spunti, idee e riflessioni sul mondo del marketing digitale e della tecnologia, con “Road To The Future”, vogliamo stabilire un contatto ancora più forte con tutti voi, proponendovi di percorrere insieme quella stessa strada da cui abbiamo tratto ispirazione per scegliere il nome di questa newsletter. La strada verso il futuro!
-
Come misurare la soddisfazione del cliente
Molte aziende sono concentrate esclusivamente sui propri prodotti e servizi. Sottovalutano uno dei fattori più importanti per avere successo: curare le relazioni con i propri clienti. Ottimizzare la loro esperienza complessiva (Customer Experience) è, infatti, il segreto per sbaragliare la concorrenza.